​会員制度に関するFAQ

クレジットカード決済サービスの変更方法が知りたい

​【回答】

メンバーページからログインして、クレジットカード情報を入力してください。

メンバーページのログイン方法はこちらからご覧ください。

https://www.madrebonita.com/member-info


CANPAN決済サービスをご利用の方は、別途CANPAN決済サービスでのキャンセル手続きが必要となります。以下のページをご確認の上、お手続きください。
https://kessai.canpan.info/help/10036/

領収書を発行してほしい

【回答】

領収書をご希望の方へは、1月~12月において弊団体口座にご入金が確認できた分を年に1回まとめて発行いたします。(毎年1月下旬~2月中旬に発行予定)
原則としてお申し込み時のご登録住所へのご郵送となります。
変更などございましたら、メンバー専用ページよりお手続きをお願いいたします。

​メンバー専用ページへのアクセス方法はこちらをご覧ください。

賛助会員から正会員へ変更するには?

【回答】

メンバー専用ページよりお申し込みいただけます。

メンバー専用ページ下部にある「会員種別変更申し込み」をクリックしてください。

​メンバー専用ページへのアクセス方法はこちらをご覧ください。

賛助会員からマドレ応援団に変更するには?

【回答】

賛助会員を一旦退会いただき、新たにマドレ応援団へお申し込みいただく必要がございます。

​詳細はこちらからお問い合わせください。

マドレ応援団の金額を変更するには?

【回答】

メンバー専用ページよりお申し込みいただけます。

メンバー専用ページ下部にある「応援メニュー変更申込み」をクリックしてください。

​メンバー専用ページへのアクセス方法はこちらをご覧ください。

※2018/3/28以前にお申し込みの方は、CANPAN決済サービス上でお手続きください。

​お申し込み済みの継続寄付をキャンセルしていただき、ご希望の金額でメンバー専用ページにてお申し込みください。

会員を退会するには?

【回答】

メンバー専用ページよりお手続きいただけます。

メンバー専用ページ右下にある「退会申し込み」をクリックしてください。

​メンバー専用ページへのアクセス方法はこちらをご覧ください。

※2018/3/28以前にクレジットカードでお申し込みの場合、CANPAN決済サービスにて寄付をキャンセルする必要がございます。詳しくはCANPAN決済サービスのヘルプ等を参照ください。

※会員の期限は1年間です。期限満了前にご退会した場合、返金はいたしかねますのでご了承ください。

メールレターが届きません

【回答】

会員特典のメールレターは毎月中旬~下旬にかけて発行いたします。
迷惑メールフォルダに入ってしまうケースも散見されております。迷惑メールフォルダもご確認ください。

万一、メールレターが届かない場合はこちらからご連絡ください。

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